即时聊天

客户希望所有渠道都能提供优质服务。信息传递使得人们很容易通过个性化的互动与他人保持联系。

Zendesk可以实现让您的客户和客服，在各个渠道之间进行持续的对话，并且有聊天记录。因此，即使切换渠道进行交流，也不用担心重复问题，或是需要重新开始交谈。

除此之外，应答机器人提供了两种不同的方式让客户获得帮助——即使在没有客服的情况下。不需要编码，而且完全可定制。